Il volume raccoglie i risultati di due ricerche incentrate sull'offerta di informazione sanitaria nel web e sulle opinioni degli italiani in merito al funzionamento dei servizi sanitari. Sono illustrati i risultati dello studio condotto sui siti dedicati alla salute, analizzati dal punto di vista dei contenuti, dell'affidabilità e usabilità e delle strategie di comunicazione utilizzate, cui si affianca un focus più specifico sui siti che si occupano delle patologie. È poi analizzato il punto di vista dei cittadini sul tendenziale passaggio da una sanità centralizzata e ospedalocentrica a una a più alta presenza di servizi sul territorio e orientata alla valorizzazione dell'autoregolazione individuale.
