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herold lothar - kundenorientierte prozesssteuerung in der automobilindustrie

Kundenorientierte Prozesssteuerung in der Automobilindustrie Die Rolle von Logistik und Logistikcontrolling im Prozess „vom Kunden bis zum Kunden“




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Dettagli

Genere:Libro
Lingua: Tedesco
Pubblicazione: 05/2005
Edizione: 2005





Trama

Lothar Herold untersucht den Prozess "vom Kunden bis zum Kunden" unternehmensübergreifend. Im Mittelpunkt stehen folgende Themenkomplexe: Optimierung der Kundenzufriedenheit unter wirtschaftlichen Restriktionen als Prozessziel; detaillierte Beschreibung und kritische Analyse des Gesamtprozesses; die Rolle der Logistik und eines prozessbegleitenden Logistikcontrolling zur kundenorientierten Steuerung des Gesamtprozesses; Vorräte als Kostentreiber und Indikatoren für die Funktionalität des Prozesses; Methodik und Einführung eines Konzernstandards in Prozessen und Systemen.




Sommario

Kundenzufriedenheit Prozesskette 'vom Kunden bis zum Kunden' Aufgaben und Struktur einer Logistik zur durchgängigen Steuerung des Prozesses 'vom Kunden bis zum Kunden' Logistikcontrolling als Steuerungsinstrument für Abläufe und Kosten im Kunde/Kunde-Prozess Vorräte als Indikator für die Funktionalität des Kunde/Kunde-Prozesses Einführung von Konzernstandards in Prozessen und Systemen




Autore

Dr. Lothar Herold promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. Jürgen Bloech am Institut für Betriebswirtschaftliche Produktions- und Investitionsforschung der Universität Göttingen.










Altre Informazioni

ISBN:

9783824483532

Condizione: Nuovo
Dimensioni: 210 x 148 mm Ø 576 gr
Formato: Brossura
Illustration Notes:XVIII, 381 S.
Pagine Arabe: 381
Pagine Romane: xviii


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