Nell'era delle competenze e degli asset intangibili, il valore di un'organizzazione passa dalla gestione strategica e dalla valorizzazione delle persone che la compongono. La cultura dell'impresa, la sua capacità di mobilitare continuamente le energie su obiettivi ambiziosi e di rompere le prassi consolidate per innestare azioni nuove e più efficaci può rappresentare un fattore competitivo formidabile. Per ottenere questi scopi è indispensabile sviluppare una leadership diffusa a tutti i livelli, in modo che ogni persona condivida la vision del gruppo e sia motivata a dare il meglio di sé, cancellando dal proprio "vocabolario professionale" termini come mediocrità e compromesso. Ma come si raggiunge l'eccellenza? E come la si insegna?
