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bruhn manfred; hadwich karsten - einsatz von social media für das dienstleistungsmanagement

Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement

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Dettagli

Genere:Libro
Lingua: Tedesco
Pubblicazione: 11/2014
Edizione: 2015





Trama

Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfältige Möglichkeiten zum Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement zur Verfügung.




Sommario

Entwicklung und Erscheinungsformen von Social Media.- Analysephase des Dienstleistungsmanagements.- Planungsphase des Dienstleistungsmanagements.- Implementierungsphase des Dienstleistungsmanagements.- Kontrollphase des Dienstleistungsmanagements.




Autore

Prof. Dr. Dr. h.c. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls fürs Dienstleistungsmanagement an der Universität Hohenheim.










Altre Informazioni

ISBN:

9783658072339

Condizione: Nuovo
Collana: essentials
Dimensioni: 210 x 148 mm Ø 94 gr
Formato: Brossura
Illustration Notes:IX, 46 S. 15 Abb., 3 Abb. in Farbe.
Pagine Arabe: 46
Pagine Romane: ix


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