DARE VALORE ALLE ESIGENZE DEI CLIENTI E DEI DIPENDENTI DELL'AZIENDA

TRAMA

L'obiettivo primario per un'azienda, un ente e per tutti coloro che operano sul mercato e che hanno come referenti dei clienti sia esterni (i fruitori) sia interni (i dipendenti) è quello di soddisfare la propria clientela. Occorre quindi, da una parte, conoscere i desideri dei clienti per poi soddisfarli, misurarne la soddisfazione attraverso le ricerche di mercato, dall'altra invece monitorare il clima interno all'azienda o all'ente per verificare che la cultura di chi eroga un prodotto o un servizio sia in linea con quella di chi ne fruisce.

ALTRE INFORMAZIONI

• Condizione: Nuovo
• ISBN: 9788846442277
• Collana: AZIENDA MODERNA
• Pagine Arabe: 160