Un BlackBerry, un'agenda folta di contatti, un taxi aiutano sempre. Ma
soprattutto aiuta la rete (di relazioni, ovvio), la capacità di
negoziare, la logica e l'intuizione. Prontezza, riflessi, logica.
Nessuno sbandamento: freddezza, elaborazione veloce e un pizzico di
fortuna (che non guasta mai). Ecco la ricetta per questa professione
priva di regole e protocolli. Ma la vita? Non esiste, o meglio,
trascorre tra un messaggio e una mail. Non c'è orario, non c'è
pianificazione. Quando il telefono squilla, qualcuno ha bisogno, quando
il telefono si illumina, occorre trovare una soluzione immediata.
Sempre. Perché i minuti hanno il sapore dell'euro. Il cinico "problem
solver" esiste e lavora sodo e Helen Nonini, ex vertice operativo del
più celebre club del lusso internazionale ce lo racconta in questo
libro. Aneddoti, luoghi comuni, dettagli di una professione assurda e
priva di regole, mai valutata nella sua complessità e importanza. Una
descrizione inedita di un mondo professionale in bilico fra razionalità e
fantasia. Un libro ilare, curioso e nello stesso tempo struggente. Un
Diario alla Bridget Jones, ma anche un'ottima guida per una professione
sempre più richiesta e di grande attualità, che se ben gestita crea un
vantaggio competitivo incolmabile per manager e aziende. Perché più la
competizione professionale è elevata, maggiore è l'importanza di un
problem solver.
