1. Kennzahlensysteme zur Geschäftsprozeßoptimierung — Problemstellung, Abgrenzung und Einführung in die Thematik.- 2. Definition der Geschäftsprozeßoptimierung und Diskussion der Methoden zur Geschäftsprozeßoptimierung von Unternehmen.- 2.1 Beschreibung der Geschäftsprozeßoptimierung.- 2.2 Strategien, Konzepte und Methoden zur Geschäftsprozeßoptimierung.- 2.3 Darstellung der Erweiterungsmóglichkeiten der Methoden zur Geschäftsprozeßoptimierung.- 2.4 Aufbau einer Geschäftsprozeßhierachie.- 3. Definition und Diskussion der Kennzahlen und Kennzahlenanalysen zur Geschäftsprozeßoptimierung in produzierenden Unternehmen.- 3.1 Aufgaben und Begriffsdefinition von Kennzahlen, Kennzahlenanalysen und Kennzahlensystemen.- 3.2 Eingrenzung der existierenden Kennzahlen und Kennzahlenanalysen auf das Untersuchungsgebiet.- 3.3 Die Einordnung von Kennzahlenanalysen in die ARIS-Methode.- 4. Erarbeitung eines Kennzahlensystems zur Optimierung der Geschäftsprozesse.- 4.1 Anforderungen an Kennzahlensysteme zur Optimierung der Geschäftprozesse und Eingrenzung der zu untersuchenden Geschäftsprozesse.- 4.2 Auswahl und Erarbeitung der geeigneten Kennzahlenanalysen zur Analyse und Bewertung der zu untersuchenden Geschäftsprozesse.- 5. Die Anwendung und der Aufbau des Prozeßbezogenen Kennzahlensystems.- 5.1 Die Durchführung von direktem und indirektem Benchmarking auf Basis des erarbeiteten Kennzahlensystems.- 5.2 Datentechnischer Aufbau eines Kennzahlensystems zur Geschäftsprozeßoptimierung.- 5.3 Die Vorgehens weise zur Analyse und Bewertung von Geschäftsprozessen auf Basis des erarbeiteten Kennzahlensystems.- 5.4 Die Organisationssicht des prozeßbezogenen Kennzahlensystems.- 5.5 Die Erarbeitung der DV-Konzeptmodelle.- 6. Zusammenfassung und Ausblick.- 6.1Voraussetzung zur Nutzung von Kennzahlensystemen.- 6.2 Die Anwendung des Kennzahlensystems in produzierenden Unternehmen.- Anhang 1 Kennzahlenmatrizen.- Anhang 1.1 Objekt Kennzahlenmatrizen.- 1.1.1 Kennzahlenmatrix Objekt Unternehmen.- 1.1.2 Kennzahlenmatrix Objekt Jahresabschluß.- 1.1.3 Kennzahlenmatrix Objekt Personal.- 1.1.4 Kennzahlenmatrix Objekt Informatik.- Anhang 1.2 Informations- und Koordinationskennzahlenmatrizen.- 1.2.1 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Finanzbuchhaltung.- 1.2.2 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Kostenrechnung / Controlling.- 1.2.3 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Anlagenwirtschaft.- 1.2.4 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Personalwirtschaft.- 1.2.5 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Marketing.- Anhang 1.3 Logistische Kennzahlenmatrizen.- 1.3.1 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Vertrieb / Verkauf.- 1.3.2 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Absatzplanung / Auftragsbearbeitung.- 1.3.3 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Produktionsplanung und -Steuerung.- 1.3.4 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Materialwirtschaft: Einkauf.- 1.3.5 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Produktion.- 1.3.6 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Materialwirtschaft: Lagerwirtschaft.- 1.3.7 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Betriebsdatenerfassung.- 1.3.8 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Distribution / Versand.- Anhang 1.4 Technische Kennzahlenmatrizen.- 1.4.1 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Poduktentwicklung.- 1.4.2 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Qualitätsplanung und -prüfung.- 1.4.3 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Transport.- 1.4.4 Kennzahlenmatrix Funktionsbereich Instandhaltung.- Anhang 1.5 Geschäftsprozeßbezogene Kennzahlenmatrizen.- 1.5.1 Kennzahlenmatrix Geschäftsprozeß Kundenauftragsabwicklung Kundenfertigung.- 1.5.2 Kennzahlenmatrix GeschäftsprozeßKundenauftragsabwicklung Lagerfertigung.- Anhang 2 Zuordnung Strategie — Kennzahlen Kennzahlenmodul.- Anhang 2.1 Tabelle Strategie-Kennzahlen Indirekt Prozeßbezogene Kennzahlenmodule.- Anhang 2.2 Tabelle Strategie — Kennzahlen Direkt Prozeßbezogene Kennzahlenmodule.- Anhang 3 Fallbeispiel: Vergleich von Unternehmen auf Basis des prozeßbezogenen Kennzahlensystems.- Anhang 3.1 Auswertung Modul Unternehmensüberblick-Langfristiger Unternehmenserfolg.- Anhang 3.2 Auswertung Modul Unternehmensüberblick-Unternehmensleistung.- Anhang 3.3 Auswertung Modul Unternehmensüberblick-Jahresab-schlußanalyse.- Anhang 3.4 Auswertung Modul Unternehmensüberblick-Kreditwürdigkeit.- Anhang 3.5 Auswertung Modul Unternehmensüberblick-Personal.- Anhang 3.6 Auswertung Modul Informatik — Leistung, Qualität und Kosten.- Anhang 3.7 Auswertung Modul Produktionsplanung / -Steuerung.- Anhang 3.8 Auswertung Kennzahlenanalyse Geschäftsprozeß Produktionsplanung Gesamt.
