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herhausen dennis - understanding proactive customer orientation
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Understanding Proactive Customer Orientation Construct Development and Managerial Implications




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Dettagli

Genere:Libro
Lingua: Inglese
Editore:

Gabler Verlag

Pubblicazione: 08/2011
Edizione: 2011





Trama

Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. Overall, a systematic change process is developed to guide managers that aim to increase their company's proactive customer orientation.




Sommario

Construct and Scale Development; Structural Equation Modeling and Hierarchical Regression; Performance Implications; Systematic Change Process to Guide Managers




Autore

Dr. Dennis Herhausen completed his doctoral thesis under the supervision of Prof. Dr. Marcus Schögel at the Institute of Marketing at the University of St. Gallen.










Altre Informazioni

ISBN:

9783834931016

Condizione: Nuovo
Dimensioni: 210 x 148 mm Ø 303 gr
Formato: Brossura
Illustration Notes:XVII, 186 p. 10 illus.
Pagine Arabe: 186
Pagine Romane: xvii


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