Selezionare, acquisire e mantenere le risorse umane sono tra le attività più delicate governate direttamente o indirettamente dal management aziendale. Profonda comprensione del business di riferimento, capacità di assessment interna ed esterna delle competenze rilevanti, velocità di processo, uso appropriato del Web, sembrano essere le nuove caratteristiche dell'eccellenza in queste attività, a integrazione delle metodologie di base praticate da decenni dalle aziende più avanzate. Questo avviene nel contesto di politiche aziendali sempre più marcatamente orientate alla "talent retention" sistematica, che spesso significa far emergere nuovi valori sempre più collegati al "portfolio professionale" dei collaboratori.
