Reinventare I Servizi Finanziari - Peverelli R.; De Feniks R.; Frati M.; Pollino E. | Libro Mfc Editore 05/2013 - HOEPLI.it


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peverelli r.; de feniks r.; frati m.; pollino e. - reinventare i servizi finanziari

REINVENTARE I SERVIZI FINANZIARI Cosa i consumatori si aspettano dalle banche e dalle assicurazioni del futuro

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Dettagli

Genere:Libro
Lingua: Italiano
Editore:

MFC EDITORE

Pubblicazione: 05/2013





Trama

La crisi ha accentuato il "passaggio" del potere ai consumatori e sapere cosa pensano veramente i consumatori diventa la chiave del successo nei servizi finanziari. Questo libro spiega i paradigmi per eccellere, aspetti che condizioneranno il mercato dei servizi finanziari nel futuro. Riflessioni, esempi concreti di realtà bancarie e assicurative in tutto il mondo che stanno mettendo veramente il cliente al centro per poter competere in modo diverso sul mercato. Questa edizione italiana è stata preparata da Marcella Frati e Enrico Pollino ed è il risultato di una analisi e di una ricerca attenta per portare ai lettori alcuni casi italiani più significativi nell'evoluzione del rapporto fra banche e compagnie e consumatori. La prima edizione del libro è stata fatta in inglese a fine 2010. Da allora sono state preparate edizioni in: Francia, Spagna, Germania, Korea, Russia e Brasile.







Altre Informazioni

ISBN:

9788890447570

Condizione: Nuovo
Formato: Brossura
Pagine Arabe: 232






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