Questo volume presenta il Quality Function Deployment, uno degli strumenti più importanti e più efficaci di supporto all'attività progettuale, che costituisce la metodologia usata per impostare un progetto in maniera strutturata. Il Qfd permette, tenendo conto dei desideri del cliente, di introdurre i requisiti della qualità di un prodotto fin dalle fasi preliminari di progettazione, con l'obiettivo di sviluppare nuovi prodotti o migliorare quelli già esistenti. Il testo illustra, in modo piano e rigoroso, le idee alla base di questo strumento, le innovazioni che esso introduce, il modo in cui si applica, gli strumenti che lo supportano e le modalità per migliorarne l'impiego.
