Praxis des Workflow-Managements Grundlagen, Vorgehen, Beispiele

I Business Engineering: Von intuitiver Organisation zu rationalen Workflows.- II Von der Strategie bis zum Workflow — Praxisbericht der Secura Versicherungen.- III Computerunterstützte Gruppenarbeit — eine Einführung.- IV Anforderungen an die Modellierung von Workflows.- V Workflow Requirements of the Black Forest Group.- VI Evaluation eines Workflow-Systems.- VII Vom Geschäftsprozess zum Workflow.- VIII Workflow-Management: Strategie einer Grossbank.- IX Workflow-Integration im Kreditbereich.- X Konzeption und Pilotierung eines Workflow-Systems in der Bayerischen Landesbank.- XI Projekt-Vorgehen für die Implementierung von Workflow-Management-Systemen am Beispiel eines Projektes im Bankenbereich.- XII Pilotprojekterfahrungen.- XIII Standardsoftware, Desktop-Integration und Workflow-Management.- XIV Workflow-Management bei Landis & Gyr.- XV Workflow-Management-Systems: Source and Solution of Privacy Problems in Organisations.- XVI Workflow Metrics — One of the great benefits of Workflow.- XVII Workflow-Management — Szenarien und Potentiale.- XVIII Chancen und Risiken von Workflow-Management.

Prof. Dr. Hubert Österle ist geschäftsführender Direktor des Instituts für Wirtschaftsinformatik an der Universität St. Gallen und Partner der IMG Information Management Gesellschaft. Er lehrt und forscht im Bereich des Business Engineering.Dr. Petra Vogler leitet das Kompetenzzentrum "Prozeß- und Systemintegration" am Institut für Wirtschaftsinformatik und ist Dozentin an der Universität St. Gallen.