Une jeune fille, Charlotte, en croisière avec sa mère, un jeune garçon, Maxime, lui aussi en croisière avec son père. Parmi les passagers, Juliette, une charmante vieille dame, seule et très riche. Tout à coup, Juliette disparaît.
Que s'est-il passé ? Les deux jeunes trouvent cette disparition très étrange. Ils essaient d'y voir plus clair et n'hésitent pas à poser des questions au personnel, à faire des recherches. Grâce à leur courage, ils découvrent une réalité terrible, déconcertante...
