Mehr als Monotonie und Zeitdruck Soziale Konstitution und Verarbeitung von psychischen Belastungen im Betrieb

Vorbemerkung.- I. Psychische Belastung in der Arbeit vor dem Hintermnd fortschreitender Rationalisierung und sozialen Stnüctur- wandels: Theoretische und methodische Anmerkungen zu Untersuchungsgegenstand und -konzept.- 1. Die Krise der Arbeitsgesellschaft und die Analyse der Arbeitsbedingungen.- 2. Belastungsabbau — Humanisierung — Beschäftigungssicherung: Entwicklungslinien arbeits- und sozialpolitischer Programmatik.- 3. Psychische Belastungen in der Arbeit: Erkenntnisinteresse und Untersuchungsansatz.- 4. Die betriebliche Arbeits- und Sozialordnung: Der syste- matische Einfluß betrieblicher Arbeits- und Organisationsgestaltung auf die Herausbildung unterschiedlicher Belastungskonstellationen.- 5. Anlage und Durchfuhrung der Untersuchung.- 6. Anmerkungen zum methodischen Vorgehen.- II. Hinter vermeintlichen Sachzwängen und scheinbaren Zufälligkeiten: Die soziale Konstitution psychisch belastender Arbeitsbedingungen.- 1. “Betriebliche Arbeits- und Sozialordnung” — ein Erklärungskonzept für die Unterschiedlichkeit der Belastungsstruktur restriktiver Arbeit.- 2. Die Struktur belastender Arbeitsbedingunjgen in der betriebsgemeinschaftlich geprägten Form betrieblicher Arbeits- und Sozialordnung.- a) Die Kritik der Arbeitnehmer an den Arbeitsbelastungen.- b) Allgemeine Charakteristik des Umgangs mit lebendiger Arbeit.- c) Untemehmenspolitische Zielsetzungen und Entscheidungen: Das wertkonservative Modell.- d) Gestaltung der Arbeitsprozesse und der Betriebsoreani- sation: Onentierung auf die kollektive Leistung und individuenbezogene Leistungserwartung.- e) Personalwirtschaftliche Konzepte und Maßnahmen: Pater- nalistische Befriedigung von Schutz- und Sicherheitsbedürfnissen.- f) Betriebliche Position und Selbstverständnis der Interessenvertretung der Arbeitnehmer: Abwehr von und Verzicht auf kollektive Ansprüche.- 3. Die Struktur belastender Arbeitsbedingungen in der produkti- vistisch geprägten Form betrieblicher Arbeits- und Sozialordnung.- a) Die Kritik der Arbeitnehmer an den Arbeitsbelastungen.- b) Allgemeine Charakteristik des Umgangs mit lebendiger Arbeit.- c) Untemehmenspolitische Zielsetzungen und Entscheidungen: Das ökonomistische Modell.- d) Die Gestaltung der Arbeitsprozesse und der Betriebsorganisation: Widersprüche einer rigide-funktionali- stischen Leistungspolitik.- e) Personalwirtschaftliche Konzq)te und Maßnahmen: Faktorkostenminimierung zu Lasten sozialer Ansprüche und Interessen.- f) Betriebliche Position und Selbstverständnis der Interessenvertretung der Arbeitnehmer: Betriebspolitische Neutralisierung und strukturell bedingte Ohimiacht.- 4. Die Struktur belastender Arbeitsbedingungen in der sozialtechnokratisch geprägten Form betrieblicher Arbeits- und Sozialordnung.- a) Die Kritik der Arbeitnehmer an den Arbeitsbelastungen.- b) Allgemeine Charakteristik des Umgangs mit lebendiger Arbeit.- c) Untemehmenspolitische Zielsetzungen und Entscheidungen: Das sozial verpflichtete planwirtschaftliche Modell.- d) Gestaltung der Arbeitsprozesse und der Betriebsorganisation: Technomorphe Zrstückelung und Normierung des Einsatzes lebendiger Arbeit.- e) Personalwirtschaftliche Konzepte und Maßnahmen: Flexibilitätsorientierte sozial-technische Personalbedarfsdeckung.- f) Betriebliche Position und Selbstverständnis der Interessenvertretung der Arbeitnehmer: Der Betriebsrat als Teil des Expertensystems.- III. Jenseits von Monotonie und Zeitdruck: Belastungserfahrungen und Bewältigungsmuster der Arbeitnehmer.- 1. Beteiligungsdefizite: Probleme der Interessenwahmehmung und Konfliktverarbeitung.- a) Anspruchsbevormundung in der betriebsgemeinschaftlichen Arbeits- und Sozialordnung: Autoritätsangst und regressive Konfliktverarbeitung.- b) Sachzwänge und Beweispflichten — Produktivistische Abwehr von Beschäftigteninteressen: Ohnmacht, Aggression und die verdoppelte Realität.- c) Die Verwaltung der Arbeitnehmerinteressen im sozialtechnokratischen Betrieb: Benachteiligungsangst und Passivismus.- 2. Kommunikationsbarrieren: Folgen der Aushöhlung sozialer Prozesse im betrieblichen Alltag.- a) Kommunikation als Opposition: Konkurrenzargwohn und soziale Vereinzelung.- b) Kommunikation als Produktivitäts-Bremse: Kalkülzwänge und Verdichtung kollektiver Beziehungen.- c) Kommunikation als Relikt lebendiger Arbeit: Penetrane informeller Beziehungen und “Anmache”.- 3. Gesundheitsprobleme: Die Restriktion selbstbestimmten Umgang mit Krankheitsängsten und Gesundheitsbeschwerden.- a) Das traditionalistisch-individualisierende betriebliche Gesundheitsverständnis: Befindlichkeitsbeeinträchtigungen und Symptomfunktionalisierung.- b) Der verrechtlicht-extemalisierende Umgang mit Gesundheit und Krankheit: Krankheitsängste und private Bewältigung.- c) Das kalkulatorisch-administrative betriebliche Gesundheitskonzept: Verschleißbefürchtungen und “Sub- stanzbildung”.- 4. Motivationskrisen: Auf der Suche nach emotionalen und identifikatorischen Bezügen zu Arbeit und Betrieb.- a) Der Betrieb als Lebenswelt: Distanzierungsprobleme und Anpassungsreaktionen.- b) Der Betrieb als Vertragspartner materieller Reproduktion: Motivationale Desorientierung und Revancheneigung.- C) Der Betrieb als Wohlfahrts-Organisation: Sinnlosigkeit der Arbeit, Flucht und expressiver Protest.- IV. Die Rationalisierung der Arbeits- und Leistungsanforderungen und die soziale Integration der Arbeitnehmer mi Betrieb: Ansatzpunkte und Perspektiven zur Verbesserung psychisch belastender Arbeitsbedmgungen.- 1. Der Beitrag betrieblicher Arbeitsgestaltung zur Entwicklung psychischer Belastungen.- 2. Leistungsnorm und Rationalisierungsentwicklung; Die betriebliche Leistungsorganisation und psychische Belastungen.- 3. Die soziale Integration der Arbeitnehmer im Betrieb und die Demokratisierung der Arbeitsbedingungen.- Literatur.