Guida alla mediazione civile e commerciale, istituto alternativo alla giustizia ordinaria, che si propone come agile strumento di risoluzione delle controversie. L'opera si rivolge a tutti gli operatori del settore che intendono iniziare o già svolgono il ruolo del mediatore o di conciliatore, ma è di sicuro interesse anche per tutti quei professionisti, avvocati, commercialisti, notai, chiamati ad assistere le parti in mediazione. I contenuti, sia teorici che pratici, illustrano tutti gli aspetti salienti del procedimento di mediazione compresa la domanda di attivazione, i costi, le spese e le indennità di tutto l'iter conciliativo. Un importante capitolo è dedicato alle tecniche di mediazione e di comunicazione, fondamentali per far emergere i reali interessi delle parti. Completano il volume un esempio di svolgimento di una sessione di mediazione ed un utile appendice legislativa.
