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institute of leadership & management - managing customer service super series
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Managing Customer Service Super Series




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Dettagli

Genere:Libro
Lingua: Inglese
Pubblicazione: 04/2007
Edizione: Edizione nuova, 5° edizione





Trama

Super series are a set of workbooks to accompany the flexible learning programme specifically designed and developed by the Institute of Leadership & Management (ILM) to support their Level 3 Certificate in First Line Management. The learning content is also closely aligned to the Level 3 S/NVQ in Management. The series consists of 35 workbooks. Each book will map on to a course unit (35 books/units).
*Content is well regarded
*Popular with those training with the ILM but can also be used for independent study
*Content of each workbook now maps to single course unit, resulting in a more user-friendly format.




Sommario

Workbook Introduction;Sessions;Performance Checks;Reflect & Review










Altre Informazioni

ISBN:

9780080464190

Condizione: Nuovo
Collana: Institute of Learning & Management Super Series
Dimensioni: 11.75 x 8.25 in Ø 0.44 lb
Formato: Brossura
Pagine Arabe: 106


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