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chhen jessica - loyalitätsprogramme im digitalen wandel

Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel Eine empirische Analyse zu Mobile Loyalty Apps aus Konsumentensicht

Name: Loyalit tsprogramme im digitalen Wandel
Price: 62,68 € EUR
Availability: InStock
Author: Chhen Jessica
ISBN: 9783658284039

chhen jessica

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Dettagli

Genere:Libro

Lingua: Tedesco

Editore:

Springer Gabler

Pubblicazione: 11/2019

Edizione: 1. Aufl. 2020

Trama

Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus für die Anbieter von Loyalitätsprogrammen ergeben. Dazu stellt sie ein erweitertes Modell auf Basis der Theory of Planned Behavior auf. Anhand einer Online-Befragung und der statistischen Auswertung der gewonnenen Daten kommt die Autorin u.a. zu der Erkenntnis, dass der Unterhaltungswert einer Mobile Loyalty App für die Schaffung einer positiven Einstellung wichtiger ist als der ökonomische Nutzen.

Sommario

Neue Anforderungen und Möglichkeiten für Loyalitätsprogramme als Smartphone-App.- Entwicklung eines Untersuchungsmodells auf Basis der Theory of Planned Behavior unter Berücksichtigung verschiedener Einflussfaktoren.- Ergebnisse der empirischen Untersuchung und Ableitung von Implikationen für Anbieter von Loyalitätsprogrammen.

Autore

Nach Abschluss ihres Masterstudiums E-Business baut Jessica Chhen derzeit das Digital Marketing und die E-Commerce Aktivitäten eines mittelständigen Herstellerunternehmens auf. Für ihre Arbeit wurde sie mit dem Alfred Gerardi Gedächtnispreis des Deutschen Dialogmarketing-Verbandes ausgezeichnet.

Altre Informazioni

ISBN:

9783658284039

Condizione: Nuovo

Collana: BestMasters

Dimensioni: 210 x 148 mm

Formato: Brossura

Illustration Notes:XVII, 125 S. 23 Abb.

Pagine Arabe: 125

Pagine Romane: xvii

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