L'autore apre una finestra sull'oscuro mondo della liquidazione dei sinistri del quale coglie l'aspetto più ludico, presentandolo attraverso una scelta di ameni documenti raccolti nel corso di una carriera pluriennale che ha spaziato dalle veline e dalla carta carbone, dai telex con la bandina gialla perforata, dai telefoni con il disco rotante e le centraliniste, fino ai fax, ai computer, a Internet e alla posta elettronica.
