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spillecke dennis - interne kundenorientierung des controllerbereichs

Interne Kundenorientierung des Controllerbereichs Messung - Erfolgsauswirkungen - Determinanten




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Dettagli

Genere:Libro
Lingua: Tedesco
Edizione: 2006





Trama

Kundenorientiertes Verhalten des Controllerbereichs wird häufig gefordert. Wie relevant ist es aber tatsächlich für den Controlling- und den Unternehmenserfolg und wie kann es in der Praxis umgesetzt werden?

Auf der Grundlage einer fundierten Befragung von 415 in Deutschland tätigen Unternehmen führt Dennis Spillecke eine Messung der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs durch und untersucht deren Auswirkungen auf die Beziehung zwischen Management und Controllerbereich, auf die Nutzungsintensität von Controllerleistungen sowie auf den Controller- und den Unternehmenserfolg. Auf dieser Basis werden Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis abgeleitet.




Sommario

Einführung.- Grundlagen der Untersuchung.- Methodische Konzeption der Untersuchung.- Konzeptualisierung und Messung der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs.- Erfolgsauswirkungen der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs.- Determinanten der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs.- Zusammenfassung und Implikationen.- Anhang: Fragebogen.




Autore

Dr. Dennis Spillecke promovierte bei Prof. Dr. Jürgen Weber am Lehrstuhl für Controlling und Telekommunikation an der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung (WHU) in Vallendar. Er ist Berater bei McKinsey & Company, Inc., in Köln.










Altre Informazioni

ISBN:

9783835002715

Condizione: Nuovo
Collana: Schriften des Center for Controlling & Management (CCM)
Dimensioni: 210 x 148 mm
Formato: Brossura
Illustration Notes:XVII, 277 S.
Pagine Arabe: 277
Pagine Romane: xvii


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