Impresa Digitale - Tiberi Silvia | Libro Hoepli 03/2019 - HOEPLI.it


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tiberi silvia - impresa digitale

IMPRESA DIGITALE Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omnicanale




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Dettagli

Genere:Libro
Lingua: Italiano
Editore:

HOEPLI

Pubblicazione: 03/2019





Trama

Digital transformation, customer experience, omnicanalità: parole chiave che i manager incontrano sempre di più nelle loro imprese.
La tecnologia digitale ha fatto drammaticamente aumentare la quantità di canali per fare business: il cliente consuma contenuti quando e dove vuole, passa con naturalezza dal canale fisico al digitale in momenti specifici definiti solo dai suoi bisogni, ricerca e approfondisce in autonomia i contenuti necessari a soddisfare le proprie domande.
E si aspetta dai brand la risposta giusta, al momento giusto, con il giusto contenuto, indipendentemente dal canale.
I manager devono affrontare l'ardua impresa di andare oltre la classica comunicazione push per rispondere al consumatore omnicanale. Non devono preoccuparsi di "metterlo al centro", perché il cliente ci si è già messo da solo: devono piuttosto gestire il ciclo di vita del contenuto e dell'esperienza, superando i compartimenti stagni fra i canali, e affidandosi alla tecnologia digitale adeguata.
Questo libro è un metodo – una dima – che in 5 fasi guida alla realizzazione di contenuti di qualità all'interno di una strategia aziendale unificata, utilizzando l'infrastruttura necessaria – attività, processi, organizzazione, dati e tecnologia digitale – per trasformare il proprio business in un'impresa digitale.




Autore

Silvia Tiberi ha iniziato a occuparsi di digital nella seconda metà degli anni Novanta, dopo aver lavorato nella Germania dell'Est, essersi iscritta alla Facoltà di Scienze Politiche dell'Università Statale di Milano e aver collaborato per 6 anni nel marketing della filiale italiana di una importante azienda tedesca. Nel 1996 fonda una società di consulenza e realizzazione di progetti web, pionieristica nel panorama italiano: Openmind, ovvero apertura, curiosità e coraggio verso nuove visioni del marketing e del business, abilitate dalla innovazione tecnologica digitale. Attualmente collabora come Strategist in un'organizzazione esclusivamente dedicata all'omnichannel customer experience, all'experience design e alla digital transformation. Vive a Milano e ha un figlio adolescente, Andrea, che la aiuta quotidianamente a confrontarsi con i comportamenti e le aspettative che il digital forgia nelle nuove generazioni.







Altre Informazioni

ISBN:

9788820389246

Condizione: Nuovo
Collana: MANAGEMENT
Formato: Brossura
Pagine Arabe: 174
Pagine Romane: XXX






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