Giocare con l'anello, pizzicarsi il naso, annodare i capelli su un dito (tipico del sesso femminile), grattarsi la nuca o aggiustarsi un polsino e numerosi altri comportamenti simili sono tutti segnali che produciamo senza sosta, in modo quasi interamente automatico e senza intenzione di trasmettere alcunché, in realtà contestualizzandoli nel momento opportuno hanno dei significati e delle interpretazioni chiare. Il nostro volto in un solo giorno deve adattarsi e assumere varie espressioni, a seconda dei ruoli che stiamo svolgendo o delle persone che incontriamo. Quante volte, nonostante fossimo stanchi o infastiditi, abbiamo messo una maschera sorridente perché questo era ciò che ci si aspettava da noi? Leggere i piccoli gesti involontari ci dà modo di conoscere la personalità e i lati nascosti degli altri... così possiamo migliorare o cambiare i nostri rapporti interpersonali a seconda della situazione. Identificando i messaggi non verbali possiamo conoscere esattamente cosa pensa veramente l'altro di noi. Osservando le risposte del corpo del nostro interlocutore possiamo pilotare il discorso, così da selezionare gli argomenti che trova interessanti e scartare quelli giudica irritanti: ai suoi occhi appariremo dei brillanti conversatori.
