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hofmann markus (curatore); mertiens markus (curatore) - customer-lifetime-value-management
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Customer-Lifetime-Value-Management Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele

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Dettagli

Genere:Libro
Lingua: Tedesco
Editore:

Gabler Verlag

Pubblicazione: 07/2012





Sommario

1 Customer-Lifetime-Value-Management.- 1.1 Das CLV-Management-Konzept.- 1.2 Kein Shareholder Value ohne Customer Value.- 2 Die Elemente des CLV-Management.- 2.1 Kundengewinnung.- 2.2 Kundenorientierte Produkte und Services.- 2.3 Kundenbeziehungsmanagement.- 2.4 Kundenmonitoring.- Resümee.- Die Autoren.




Autore

Markus Hofmann ist Geschäftsführer von The Management Consulting Network Europe in Bad Homburg. Er berät renommierte Dienstleistungs- und Industrieunternehmen bei Aufgaben marktorientierter Führung in Marketing und Vertrieb. Die Autoren sind interessante Praktiker (z. B. DaimlerChrysler, Mannesmann-Arcor) und Wirtschaftsjournalisten (z. B. Wirtschaftswoche).










Altre Informazioni

ISBN:

9783322902191

Condizione: Nuovo
Dimensioni: 244 x 170 mm
Formato: Brossura
Illustration Notes:209 S. 50 Abb.
Pagine Arabe: 209


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