Customer Journey Nello Spazio Di Vendita - Massara Francesco | Libro Egea 11/2016 - HOEPLI.it


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massara francesco - customer journey nello spazio di vendita

CUSTOMER JOURNEY NELLO SPAZIO DI VENDITA Governare il flusso della comunicazione




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Dettagli

Genere:Libro
Lingua: Italiano
Editore:

EGEA

Pubblicazione: 11/2016





Trama

Il concetto di cuttomer journey. cioè il processo d'acquisto del consumatore contestualizzato nei luoghi fisici o virtuali, è rilevante ai fini dello sviluppo delle relazioni con la marca. In particolare lo è nel punto vendita, essendo questo un punto di contatto privilegiato per recettività e interattività. Questi aspetti sono sempre esistiti, il consumatore ha infatti sempre vissuto le marche concretamente nel mondo fisico, tuttavia essi sono effettivamente venuti alla luce come rilevanti per la differenziazione solo di recente. È in tale contesto che lo spazio diventa uno mezzo fondamentale per veicolare il flusso della comunicazione. Il libro propone quindi una raccolta di idee, modelli e strumenti per la gestione e lo sviluppo delle relazioni di marca nello spazio di vendita.







Altre Informazioni

ISBN:

9788823845367

Condizione: Nuovo
Collana: biblioteca dell'economia d'azienda
Formato: Brossura
Pagine Arabe: 152






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