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heinemann gerrit - cross-channel-management
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Cross-Channel-Management Integrationserfordernisse im Multi-Channel-Handel




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Dettagli

Genere:Libro
Lingua: Tedesco
Editore:

Gabler Verlag

Pubblicazione: 11/2010
Edizione: 3., überarb. u. erw. Auflage 2011





Trama

Der Multi-Channel-Handel wird in fast allen Warengruppen bis 2015 signifikant wachsen. Die Kombination von elektronischen Online- und stationären Offline-Kanälen sowie das „Channel-Hopping“ ist zunehmend Wunsch der Kunden und erweist sich für den Multi-Channel-Händler als zentraler Wettbewerbsfaktor. Der Erfolg eines Multi-Channel-Systems hängt jedoch maßgeblich davon ab, wie gut die Hürden aus Kundensicht und operativer Sicht überwunden werden. Dieses ist wesentliche Aufgabe des Cross-Channel-Managements, das vor allem in den USA zu einem gängigen Begriff für die integrative Ausgestaltung von Multi-Channel-Systemen geworden ist.




Autore

Prof. Dr. Gerrit Heinemann ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel sowie Leiter des eWeb-Research-Centers an der Hochschule Niederrhein, Mönchengladbach.










Altre Informazioni

ISBN:

9783834926395

Condizione: Nuovo
Dimensioni: 240 x 168 mm
Formato: Brossura
Illustration Notes:XVIII, 240 S. 91 Abb.
Pagine Arabe: 240
Pagine Romane: xviii


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