Idee und Konzept des „Situativen Verkaufens“.- Vorbereitungen.- Grundlagen des Verkaufs.- Sprache gewinnt, auch ohne Worte.- Verkauf, erster Schritt: Die Gesprächseröffnung.- Verkauf, zweiter Schritt: Die Unternehmenspräsentation.- Verkauf, dritter Schritt: Die Produktpräsentation.- Verkauf, vierter Schritt: Einwandbehandlung .- Referenzen: Der Einfluss einer Empfehlung ist unwiderstehlich.- Verkauf, fünfter Schritt: Die Preisverhandlung.- Verkauf, sechster Schritt: Die Abschlusstechniken.