Il libro propone un percorso che porta ad avere consapevolezza degli strumenti comunicativi, attraverso una conoscenza di base della struttura della comunicazione, delle motivazioni, della gestione del pensiero e delle dinamiche in atto ovunque ci sia un gruppo umano. Una serie di schede pratiche, riportate in appendice al volume, consentono di applicare questa conoscenza in modo agile e immediato. In questa nuova edizione due capitoli affrontano le tematiche emerse sulla comunicazione interculturale e lo stress lavoro-correlato. Un strumento di consultazione per istituzioni, datori di lavoro, servizi di prevenzione e protezione, responsabili della sicurezza, dirigenti e preposti, responsabili del personale, consulenti del lavoro.
