Chi è la persona più complicata con cui lavori? Probabilmente non devi riflettere molto per rispondere a questa domanda. Conosci già il suo nome, la sua posizione lavorativa, le sue stranezze e i suoi difetti. Hai esperienza diretta delle conseguenze mentali ed emotive che lascia dietro di sé. Hai visto i problemi che la sua complessità crea a tutti i membri del team. Vorresti poterlo sistemare, risolvere, ignorare o teletrasportare in una dimensione parallela. Ma non puoi. Potresti licenziarti, ma nel tuo prossimo lavoro troverai un'altra persona complicata ad aspettarti. Devi proprio lavorarci insieme. Ciò significa che hai davvero bisogno di strategie efficaci per collaborare con (QUASI) chiunque. Soprattutto con le persone più esigenti, permalose e problematiche.
