Questo volume comprende iI testo integrale del CCNL 2 luglio 2004, coordinato con l'ipotesi di accordo 18 luglio 2008, in vigore per i lavoratori del terziario, distribuzione e servizi e per i dipendenti e operatori di vendita. Il volume contiene, inoltre, il testo del protocollo aggiuntivo per gli operatori di vendita (ex viaggiatori e piazzisti), l'accordo per l'istituzione del fondo pensione complementare FON.TE e quello per la disciplina del telelavoro subordinato.
