Il mondo della sanità pubblica in Italia ha vissuto per molti anni in ambienti "non competitivi". Oggi questo quadro è cambiato e anche in questo ambito si parla di concorrenza, partendo dal principio di libera scelta del cittadino. Questo volume illustra le modalità di applicazione al contesto sanitario di strumenti manageriali nuovi e più efficaci, capaci di facilitare il processo di cambiamento in atto. Con la Balanced scorecard (Bsc) la direzione aziendale entra in possesso degli strumenti necessari per creare un sistema di management, utile per formulare, comunicare e implementare le strategie, per ottenere feedback strategico e per adattare la formulazione degli obiettivi alle strategie precedentemente definite.
