Il mercato della distribuzione turistica è estremamente dinamico e ha affrontato sostanziali cambiamenti negli ultimi cinque anni. Il testo affronta in modo documentato tutti gli aspetti della vendita di viaggi e turismo, dedicando particolare attenzione agli sviluppi più recenti: dal boom delle agenzie di viaggi in franchising al travolgente sviluppo dei network, dalle nuove forme di intermediazione alla spettacolarizzazione delle vendite, dall'impatto delle nuove tecnologie all'entusiasmo (e successiva delusione) generato dall'avvento di Internet. Infine uno sguardo, un po' ardito ma plausibile, a quello che accadrà nei prossimi anni. Aneddoti, esempi di inattesi successi e di clamorosi e altrettanto imprevisti insuccessi, approfonditi casi aziendali (dal Gruppo Alpitour a eDreams, dallo store di viaggi B612 a Last Minute Tour) rendono la lettura piacevole, anche per coloro che affrontano questo tema per la prima volta. Una serie di interviste a qualificati esperti del settore turistico (imprenditori, docenti universitari, manager) arricchisce il testo con testimonianze originali e competenti.
