Marketing gentile

In un’epoca in cui algoritmi, digitalizzazione e intelligenze generative plasmano le interazioni tra imprese e persone, il rischio è ridurre la relazione a un flusso automatico, privo di emozione e senso. Marketing gentile propone un paradigma relazionale che restituisce centralità alla persona e pone la gentilezza al cuore dei processi strategici e operativi. Attraverso un impianto teorico solido, un originale modello di funnel gentile e l’analisi di tre casi studio, Vorwerk, Atida e Yovis, il volume mostra come la gentilezza possa diventare una leva concreta per costruire fiducia, differenziazione e valore condiviso. Il libro offre una visione del marketing capace di unire efficienza e umanità, innovazione e ascolto, superando la logica persuasiva per generare relazioni autentiche e durature. Rivolto a studiosi, manager e studenti, Marketing gentile è un contributo originale alla riflessione sul futuro delle relazioni nell’era post-digitale e un invito a ripensare l’impresa come organismo relazionale, capace di generare benessere e cura in un ecosistema complesso.

Annarita Sorrentino (PhD in Dottrine Economico-Aziendali e Governo d’Impresa presso l’Università degli Studi di Napoli Parthenope) è Assegnista di Ricerca presso il Dipartimento di Studi Aziendali e Quantitativi dell’Università degli Studi di Napoli Parthenope. Dal 2015 è Responsabile presso l’Ateneo delle attività sviluppate nell’ambito dei Premio Marketing – Società Italiana Marketing. Le sue principali tematiche di ricerca sono focalizzate sul consumer behaviour, branding, event management, cruise experience. Ha partecipato a progetti di ricerca su tali temi, nonché pubblicato articoli accademici su peer review journal, come ad esempio British Food Journal, International Journal of Tourism Policy, International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research. Nel corso degli anni 2012-13 ha collaborato alle attività di marketing e comunicazione del Comitato Organizzatore Locale dell’America’s Cup World Series – Naples 2012-13, nell’ambito del Protocollo d’Intesa firmato tra l’Università degli Studi di Napoli Parthenope e l’America’s Cup Napoli (ACN).

Il formato EPUB è uno standard libero e aperto che è stato sviluppato e pensato specificamente per la produzione di libri digitali. Il grande vantaggio di questo formato è che permette al testo di adattarsi automaticamente allo schermo del dispositivo di lettura, di aumentare o diminuire la dimensione del carattere, personalizzando al massimo l’esperienza di lettura.

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