MODELLI STATISTICI DI CUSTOMER SATISFACTION

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12,00 €
TRAMA
Il presente volume offre una breve trattazione degli strumenti disponibili in letteratura per la misurazione della qualità dei beni e servizi erogati da enti pubblici e/o privati. Le metodolgie statistiche illustrate nel testo rappresentano uno strumento a disposizione dei policy makers per progettare sistemi efficienti di erogazione dei servizi e porre in essere strategie di miglioramento nella gestione degli stessi.

ALTRE INFORMAZIONI
  • Condizione: Nuovo
  • ISBN: 9788892119222
  • Formato: Brossura
  • Pagine Arabe: 121