LA QUALITA' NEGLI STUDI LEGALI

Questo volume rappresenta una preziosa guida, volta ad aiutare gli studi legali, quali potenziali utilizzatori delle norme della serie ISO 9000 a comprendere i concetti e le finalità della norma ISO 9001:2000 (cd. Vision 2000), sì da poter sviluppare la logica del sistema per la gestione della qualità secondo l'approccio per processi, al fine di poter raggiungere i propri obiettivi di tutti i giorni, in termini d'eccellenza e di maggiore coerenza con le esigenze del mercato globale ed europeo introducendo, per di più, il principio del miglioramento continuo. L'opera è di facile comprensione in quanto si sforza di tradurre nel linguaggio dei giuristi i concetti della qualità propri della normativa tecnica di riferimento, attraverso la spiegazione ed il commento della norma UNI EN ISO 9001:2000, in modo da dotare il professionista degli strumenti necessari per sviluppare l' "approccio per processi", da essa stessa suggerito; sul piano pratico si fornisce anche un modello di manuale della qualità (riportato anche su Cd-Rom in allegato al volume per consentirne l'utilizzo personalizzato), ossia il documento fondamentale per la realizzazione del sistema di gestione che consente di adattare la norma alla propria struttura, al fine di migliorarne il processo produttivo, sì da trarne vantaggi competitivi. Il volume si connota infine per una spiccata impostazione divulgativa, essendo corredato di tabelle, quesiti, figure, esemplificazioni e schemi, utili per la rappresentazione dei processi operativi che ne facilitano la lettura e che ne garantiscono la fruibilità da parte degli utenti, sia che essi intendano conseguire la certificazione di conformità, sia che vogliano semplicemente sperimentare la norma, per ottenere un miglioramento in termini di qualità e di efficienza dei servizi resi ai clienti, nonché di redditività della propria struttura.