Destinato agli operatori di servizi informativi (biblioteche, centri di documentazione, uffici studi), il testo offre una opportunità di aggiornamento nella gestione dell'informazione. Il taglio è volutamente pragmatico perché ancora oggi sono carenti i processi di formazione istituzionale per gli addetti ai servizi informativi. Frutto di esperienze effettuate nel settore in oltre vent'anni e in diverse ambiti disciplinari, ogni capitolo presenta in appendice "schede" di casi vissuti.
