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institute of leadership & management - providing quality to customers super series
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Providing Quality to Customers Super Series




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Dettagli

Genere:Libro
Lingua: Inglese
Pubblicazione: 04/2007
Edizione: Edizione nuova, 5° edizione





Note Editore

Super series are a set of workbooks to accompany the flexible learning programme specifically designed and developed by the Institute of Leadership & Management (ILM) to support their Level 3 Certificate in First Line Management. The learning content is also closely aligned to the Level 3 S/NVQ in Management. The series consists of 35 workbooks. Each book will map on to a course unit (35 books/units).




Sommario

Introduction; Chapter 1 Session AQuality and customers; Chapter 2 Session BTowards total quality; Chapter 3 Session CPractical steps to quality; Chapter 4 Performance checks; Chapter 5 Reflect and review;




Autore

Published for the Institute of Leadership & Management










Altre Informazioni

ISBN:

9780080464206

Condizione: Nuovo
Collana: Institute of Learning & Management Super Series
Dimensioni: 11.75 x 8.25 in Ø 0.90 lb
Formato: Brossura
Pagine Arabe: 112


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