La tesi di fondo del libro pone la persona al centro del progetto del nuovo marketing. L'individuo in grado di valutare le priorità, di acuire la percezione emotiva, di districarsi nel labirinto dei problemi posti dai nuovi scenari distributivi, di cogliere le nuove prospettive del branding e del positioning, di affrontare con determinazione la sfida posta dall'etica e dalla responsabilità sociale.
