Il marketing dei sistemi complessi vuole fornire al venditore professionale gli strumenti per valutare dettagliatamente, con precisione ed in ogni sua fase lo stato e l'esito previsto della negoziazione dal suo nascere alla firma del contratto da parte del cliente. Il testo sviluppato sul campo ed oggetto di formazione per numerose reti di vendita, identifica nel dettaglio tutti gli attori coinvolti attivamente e passivamente nella negoziazione, analizzando le loro motivazioni psicologiche nel processo di vendita e di acquisto di beni industriali o immateriali.
