L'accesso alle prestazioni del Servizio Sanitario Nazionale è ancora oggi un percorso sempre più complesso, spesso percepito dai cittadini come un itinerario incerto e frammentato. Al centro di questa dinamica si collocano le liste di attesa che non rappresentano solo strumenti di regolazione, ma veri indicatori della capacità del sistema di garantire il diritto costituzionale alla salute. Questo volume offre una lettura pratica delle cause strutturali che alimentano l'allungamento dei tempi, intrecciando il quadro normativo con la realtà operativa dei servizi. Dalla funzione clinico-amministrativa della ricetta medica ai criteri del Piano Nazionale di Governo delle Liste di Attesa (PNGLA), dalla medicina difensiva all'inappropriatezza prescrittiva, fino al delicato equilibrio tra attività istituzionale e libera professione intramuraria, il testo ricompone un fenomeno complesso con metodo e profondità. Vengono illustrati gli strumenti organizzativi che possono restituire tempestività ed equità ai percorsi di cura: i PDTA e la gestione delle agende dei professionisti sanitari, la rete territoriale ridisegnata dal D.M. 77/2022, il Fascicolo Sanitario Elettronico 2.0, la telemedicina, l'ospedale virtuale e le proposte di soluzioni di intelligenza artificiale per il governo delle liste di attesa. Privilegiando il punto di vista del cittadino, emerge un approccio sistemico al governo delle liste di attesa che richiede una strategia multilivello fondata su trasparenza, tracciabilità, tutela e innovazione. Trasformare il tempo dell'attesa in tempo restituito alla cura diventa, così, il primo obiettivo di un Servizio Sanitario Nazionale capace di garantire percorsi di cura appropriati, equi ed universalistici. Un'opera essenziale per dirigenti, professionisti sanitari e amministrativi che desiderano comprendere e governare uno dei nodi più critici della sanità pubblica italiana.
