La gestione efficiente ed efficace delle informazioni e dei processi aziendali riveste attualmente un ruolo fondamentale per le moderne organizzazioni, che stanno assumendo livelli di complessità e dimensioni sempre più rilevanti a causa di fenomeni legati alla globalizzazione, all'acquisizione e alla fusione fra aziende, alla volatilità dei mercati e così via. Il presente testo riguarda l'analisi e la modellazione dei processi e, a partire da questi, il progetto del sistema informativo che deve supportare i processi stessi durante la loro esecuzione. Allo scopo è introdotta una metodologia di progetto che propone un approccio quantitativo a questi problemi, basato su un flessibile e potente simulatore a eventi discreti che utilizza modelli standard di rappresentazione e permette di costruire delle specifiche simulabili dei processi che tengono conto delle risorse, degli eventi e del carico di lavoro rilevabili nel mondo reale; i risultati delle simulazioni costituiscono la base per ristrutturare i processi e progettare il sistema informativo riferendosi ai processi ristrutturati. Il testo può essere utilizzato nei corsi introduttivi al progetto dei processi aziendali e dei relativi sistemi informativi per i corsi di laurea di tipo informatico e gestionale. Inoltre il testo è uno strumento introduttivo e di riferimento utile ai consulenti e ai responsabili per l'organizzazione e la gestione dell'informatica in azienda.
