Groupware und neues Management Einsatz geeigneter Softwaresysteme für flexiblere Organisationen

Groupwaresysteme bilden die technische Grundlage für den Wandel von Unternehmen zu flexibleren Organisationsformen. "Groupware Management" umreißt Motivation, Voraussetzungen und Einführung dieser neuen Softwaremedien. Von der Unterstützung von Arbeitsgruppen über abteilungsübergreifende Anwendungen bis hin zum unternehmensweiten Einsatz wird das gesamte Spektrum der Technologie offengelegt. Anhand von Fallbeispielen unterschiedlicher Größenordnung aus verschiedensten Branchen werden Erfahrungen im alltäglichen Einsatz verdeutlicht. Eine Marktübersicht und ein Ausblick auf die weitere Entwicklung runden das Werk ab.

1 Einführung.- 2 Die strategische Rolle.- 2.1 Kritische Erfolgsfaktoren.- 2.2 Organisationsformen.- 2.3 Informationsstrategien.- 3 Grundlagen.- 3.1 Daten, Informationen, Wissen.- 3.2 Kommunikation.- 3.3 Teamarbeit.- 3.4 Führung.- 3.5 Organisation.- 4 Managementkonzepte.- 4.1 Neue Organisationsformen.- 4.1.1 Organisationelles Gedächtnis.- 4.1.2 Lernende Organisation.- 4.1.3 Selbstorganisation.- 4.2 Unternehmensentwicklung.- 4.2.1 Prozeßorientierung.- 4.2.2 Schlanke Konzepte.- 4.2.3 Total Quality Management.- 4.2.4 Reengineering.- 4.2.5 Change Management.- 5 Groupwaretechnologie.- 5.1 Basistechnologien.- 5.1.1 Netzwerke.- 5.1.2 Verteilte Datenbanken.- 5.1.3 Replikation.- 5.1.3 Konsistenzmechanismen.- 5.1.4 Nachrichtentransport.- 5.1.5 Verschlüsselung.- 5.1.6 Objekt-Orientierung.- 5.1.7 CORBA Technologie.- 5.1.8 Standards.- 5.2 Vorläufer.- 5.2.1 Gruppenarbeitsmittel.- 5.2.2 Bürokommunikation.- 5.2.3 Personal Information Manager.- 5.3 Groupwarekategorien.- 5.3.1 Elektronische Post.- 5.3.2 Zeit- & Aufgabenmanagement.- 5.3.3 Arbeitsfluß-Automatisierung.- 5.3.4 Informationsverteilung.- 5.3.5 Konferenzsysteme.- 5.3.6 Gemeinsame Dokumenteneditoren.- 5.3.7 Sonderfälle.- 5.4 Komplementärtechnologien.- 5.4.1 Schriftgut-Erfassung.- 5.4.2 Dokumenten-Management.- 5.4.3 Electronic Document Publishing.- 5.4.4 Multimedia.- 5.4.5 Hypermedia.- 5.4.6 Nachrichtendienste.- 5.5 Problemfelder.- 5.5.1 Kommunikation.- 5.5.2 Organisationsmodelle.- 5.5.3 Integration.- 5.5.4 Anpassung.- 5.5.5. Aktive Systeme.- 5.5.6 Informationsinfrastruktur.- 5.5.7 Administrierbarkeit.- 5.5.8 Sicherheit.- 6 Einführung und Einsatz.- 6.1 Vorüberlegungen.- 6.1.1 Konsequenz.- 6.1.2 Umfang.- 6.1.3 Unternehmensgröße.- 6.1.4 Zielgruppe.- 6.1.5 Verteilung.- 6.1.6 Aufgabenstellung.- 6.1.7 Risiko.- 6.1.8 Produkt.- 6.2 Vorbedingungen.- 6.2.1 Engagement.- 6.2.2 Mentoren.- 6.2.3 Technische Infrastruktur.- 6.3 Entscheidungskriterien.- 6.3.1 Aufwandsorientierung.- 6.3.2 Nutzenorientierung.- 6.4 Vorgehensweise.- 6.4.1 Vorstudie.- 6.4.2 Pilotphase.- 6.4.3 Ausbaustufen.- 6.4.4 Kooperationen.- 6.5 Methodiken.- 6.5.1 Organisationsmodell.- 6.5.2 Anforderungspriorisierung.- 6.5.3 Fokusgruppen.- 6.5.4 Evolutionäres Prototyping.- 6.5.5 Stufenpläne.- 6.6 Einführungsprobleme.- 6.6.1 Benutzerakzeptanz.- 6.6.2 Arbeitsweisen.- 6.6.3 Kommunikation.- 6.6.4 Struktur und Konsistenz.- 6.6.5 Netiquette.- 6.6.6 Organisatorische Anpassung.- 6.6.7 Rückkopplung.- 6.6.8 Mitbestimmung.- 6.6.9 Mißbrauch.- 7 Praxisbeispiele.- 7.1 Audi.- 7.2 Bremer Landesbank.- 7.3 British Petroleum.- 7.4 Daimler-Benz Holding.- 7.5 Goldmann Verlag.- 7.6 Internet.- 7.7 Kaufhof.- 7.8 Lufthansa.- 7.9 Mercedes-Benz Bremen.- 8 Ausblick.- 8.1 Technologische Entwicklung.- 8.1.1 Hardware.- 8.1.2 Netzwerke.- 8.1.3 Software.- 8.1.4 Groupware.- 8.2 Markttrends.- A Produktverzeichnis.- Action Technologies (ATI).- AdvantEdge.- Arabesque Software.- AT&T Global Information Systems (GIS).- Attachmate.- Bull.- bit by bit.- Campbell Services.- CAS Software.- Consulting für Office und Information Management (COI).- Collaborative Technologies (CTC).- Collabra Software.- Corporate Memory Systems (CMS).- CoVision.- Datafellows.- Delrina.- Digital Communications Associates (DCA).- Digital Equipment.- Edify.- FileNet.- Fujitsu Personal Systems (FPS).- grapVINE Technologies.- International Computers Limited (ICL).- International Business Machines (IBM).- JetForm.- LION.- Lotus Development.- Microsoft.- Novell.- Olivetti.- ON Technologies.- Oracle.- Polaris.- Siemens Nixdorf Informationssysteme (SNI).- SunSoft.- SoftArc.- Software Ley.- Uniplex.- Ventana.- B Abkürzungsverzeichnis.- C Glossar.- D Bibliographie.- Sachwortverzeichnis.

Michael Wagner promoviert an der technischen Universität München über Objektorientierte Groupwaresysteme und ist als freier Berater und Publizist tätig. Neben seiner akademischen Beschäftigung mit Groupwaresystemen und diversen Veröffentlichungen in der Fachpresse war er an unterschiedlichen Softwareprojekten beteiligt.