Il libro ripercorre il processo di progettazione e gestione del punto vendita in chiave di comunicazione. Prende avvio con le determinanti dell'atmosfera e il loro impatto sull'esperienza per considerare il ruolo delle nuove tecnologie digitali. Identifica le linee guida del concept nello store design, approfondendo le applicazioni della teoria del colore e della semiotica. Giunge, così, ad analizzare le leve del visual merchandising all'esterno e all'interno del punto vendita fino alla pianificazione e gestione della comunicazione POP nell'ambito della relazione di canale tra industria e distribuzione. Chiude, infine, con un nuovo focus sull'esperienza del cliente per una valutazione della sua interazione con lo spazio, sperimentato, percepito e desiderato. Il libro si rivolge a tutti coloro che si occupano della comunicazione del punto vendita, nel punto vendita (visual merchandiser e responsabili dell'attività di in-store marketing) e agli operatori della distribuzione e dell'industria (imprenditori e gestori di punti vendita, responsabili marketing, trade marketing e vendite, area manager e forza vendita), così come alle agenzie di comunicazione. Lettori ideali sono anche gli studenti universitari e master che frequentano corsi di channel management, retail management, store management e marketing.
