Dal concetto di personalità e delle sue caratteristiche, vengono analizzati i processi intrapsichici cognitivi ed emotivi, quelli di apprendimento e i processi comunicativi, durante il ciclo di vita. I principi di psicologia clinica, applicata alla professione sanitaria, trovano spazio nella seconda parte del testo, che approfondisce l'esperienza soggettiva della malattia e della ospedalizzazzione, talora traumatica in varie realtà cliniche, e la profondità della dimensione emotiva che coinvolge sia il paziente adulto, bambino, adolescente, anziano,sia i familiari e l'operatore, impegnato nella relazione di aiuto. L'analisi di tale processo relazionale e comunicativo, attraverso gli studi su stress, burn out, dimensione del gruppo e lavoro d'équipe concludono la riflessione su un processo che richiede, a chi si occupa di cura, l'utilizzo di un pensiero creativo.
