La prima parte dell’opera è dedicata alle lettere circolari e promozionali, la seconda alle lettere commerciali: richieste di quotazioni, offerte, ordini, reclami. In entrambi i casi sono indicate le espressioni standard per questo tipo di comunicazioni ed elencati diversi modelli cui ispirarsi. Nella terza parte sono considerati i comunicati del settore amministrazione e contabilità come disposizioni di pagamento, fatturazioni, lettere alle banche o solleciti legali. Infine la quarta parte descrive comunicati di natura più varia, dalle richieste di informazioni o referenze ai rapporti coi collaboratori, dai modelli di curriculum vitae a lettere di inviti, ringraziamenti, partecipazioni, condoglianze ecc.
