Come Gestire I Reclami In Biblioteca - Rasetti Maria Stella | Libro Editrice Bibliografica 10/2016 - HOEPLI.it


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rasetti maria stella - come gestire i reclami in biblioteca

COME GESTIRE I RECLAMI IN BIBLIOTECA




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Dettagli

Genere:Libro
Lingua: Italiano
Pubblicazione: 10/2016





Trama

Una guida per imparare a gestire i "reclami", ovvero le lamentele presentate a voce e per scritto dagli utenti insoddisfatti, che l'autrice vede come un'importante opportunità di ascolto dell'utenza e di miglioramento.







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Altre Informazioni

ISBN:

9788870759006

Condizione: Nuovo
Collana: LIBRARY TOOLBOX
Formato: Brossura
Pagine Arabe: 80






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