Cosa scrivere a un parente che ha conseguito la laurea? Come ringraziare amici che ci hanno ospitati per una settimana? Cosa dire, a un party, per accomiatarsi un po' prima degli altri? Come abbreviare una telefonata che sta diventando troppo lunga? Un libro per imparare a scrivere un perfetto biglietto di presentazione, una lettera spiritosa... Frasi "giuste" da dire o da scrivere, caso per caso, circostanza per circostanza.
