14/10/2015
Di matej.tul
5 stelle su 5
Il libro è molto interessante, vengono analizzate molte teorie per la raccolta dati, gestione della qualità dei prodotti e i consigli di comportamento con clienti e fornitori. Sono ben descritte la Teoria 8D Report , la Teoria dei cinque perché e la Regola di Pareto. E' un libro utile specialmente a chi fa un attività nella quale si comprano e vendono lavorati.